Termos e Condições
da 115win — Leia com
Atenção Antes de Jogar

Bem-vindo à 115win. Estes Termos e Condições ("Termos") constituem um contrato legal vinculante entre você ("Usuário", "Jogador" ou "você") e a 115win ("Plataforma", "nós" ou "nosso"), que opera o site https://115win.app e todos os serviços a ele associados, incluindo cassino online, apostas esportivas, crash games e demais modalidades de entretenimento disponibilizadas.

Ao criar uma conta, acessar a plataforma, realizar um depósito ou participar de qualquer jogo ou aposta, você declara ter lido, compreendido e concordado integralmente com estes Termos. Caso não concorde com qualquer disposição aqui contida, você não deve utilizar os serviços da 115win.

1 Definições

Para os fins destes Termos, os seguintes termos terão os significados a eles atribuídos:

• Plataforma: o site https://115win.app e todos os seus subdomínios, aplicativos e interfaces digitais associadas operadas pela 115win.
• Usuário / Jogador: qualquer pessoa física maior de 18 (dezoito) anos que acessa ou utiliza os serviços disponibilizados pela Plataforma.
• Conta: o registro individual criado pelo Usuário na Plataforma, identificado por credenciais de acesso únicas (usuário e senha).
• Saldo: o valor em Reais (R$) disponível na Conta do Usuário, seja proveniente de depósitos, ganhos em jogos ou créditos de bônus.
• Saldo Real: valores depositados pelo Usuário ou oriundos de ganhos em jogos, disponíveis para saque após cumprimento das condições aplicáveis.
• Saldo Bônus: créditos concedidos pela 115win a título promocional, sujeitos a requisitos de rollover antes de se tornarem elegíveis para saque.
• Rollover / Requisito de Apostas: o número de vezes que o valor do bônus (ou do bônus + depósito, conforme a promoção) deve ser apostado antes que o Saldo Bônus possa ser convertido em Saldo Real e sacado.
• KYC (Know Your Customer): processo de verificação de identidade obrigatório, que pode incluir envio de documentos como CPF, RG, CNH ou comprovante de residência.
• Pix: sistema de pagamento instantâneo regulamentado pelo Banco Central do Brasil, utilizado para depósitos e saques na Plataforma.
• RNG (Random Number Generator): gerador de números aleatórios certificado por auditoria independente, utilizado para garantir a aleatoriedade e imparcialidade dos jogos de cassino.
• Jogo Responsável: conjunto de práticas, ferramentas e políticas adotadas pela 115win para promover o uso saudável e consciente dos serviços de apostas e jogos.

2 Elegibilidade

O acesso e uso dos serviços da 115win são permitidos exclusivamente a pessoas que atendam cumulativamente a todos os critérios abaixo:

• Ser pessoa física com idade mínima de 18 (dezoito) anos completos;
• Residir no Brasil ou ter capacidade legal para contratar conforme a legislação brasileira;
• Possuir CPF (Cadastro de Pessoa Física) válido emitido pela Receita Federal do Brasil;
• Não estar incluído em programa de autoexclusão ativo na 115win ou em qualquer cadastro de restrição ao jogo reconhecido pelas autoridades brasileiras;
• Não ser funcionário, prestador de serviço, representante, sócio ou familiar direto de qualquer colaborador da 115win;
• Ter plena capacidade civil nos termos do Código Civil Brasileiro (Lei 10.406/2002).

3 Cadastro e Gerenciamento da Conta

3.1 Criação de Conta

Para utilizar os serviços da 115win, o Usuário deve criar uma Conta fornecendo informações verdadeiras, completas e atualizadas, incluindo nome completo conforme documento de identidade, CPF, data de nascimento, endereço de e-mail válido e número de celular. O fornecimento de informações falsas ou incompletas constitui violação grave destes Termos e pode resultar no encerramento imediato da Conta.

3.2 Uma Conta por Usuário

Cada Usuário está autorizado a manter uma única Conta ativa na Plataforma. A abertura de contas adicionais ("contas duplicadas") é expressamente proibida. Caso sejam identificadas múltiplas contas vinculadas ao mesmo CPF, endereço de e-mail, número de celular, endereço IP ou método de pagamento, a 115win reserva-se o direito de encerrar todas as contas envolvidas, reter os saldos para investigação e cancelar eventuais bônus concedidos.

3.3 Segurança das Credenciais

O Usuário é o único responsável pela guarda e confidencialidade de suas credenciais de acesso (nome de usuário e senha). A 115win nunca solicita a senha do Usuário por e-mail, chat ou qualquer outro canal. Em caso de suspeita de acesso não autorizado, o Usuário deve alterar sua senha imediatamente e notificar o suporte da 115win.

3.4 Atualização de Dados

O Usuário deve manter seus dados cadastrais sempre atualizados. Alterações de endereço, e-mail ou número de celular devem ser comunicadas à 115win por meio dos canais de suporte disponíveis. A 115win não se responsabiliza por falhas de comunicação decorrentes de dados desatualizados fornecidos pelo Usuário.

4 Verificação de Identidade (KYC)

Em cumprimento às normas de prevenção à lavagem de dinheiro e ao financiamento do terrorismo, bem como às diretrizes da Lei 14.790/2023, a 115win pode exigir a verificação de identidade do Usuário em qualquer momento, especialmente antes de processar saques ou quando identificar atividades incomuns na Conta.

4.1 Documentos Aceitos

• Documento de identidade com foto: RG, CNH, Passaporte ou Carteira de Trabalho (frente e verso legíveis);
• CPF (pode ser apresentado junto ao RG ou separadamente);
• Comprovante de residência com data de emissão não superior a 90 dias;
• Comprovante da titularidade do método de pagamento utilizado (ex.: extrato bancário ou print do aplicativo com nome e CPF visíveis).

4.2 Prazo de Verificação

Após o envio da documentação, a 115win realizará a análise em até 72 horas em dias úteis. Durante o processo de verificação, saques podem ficar temporariamente suspensos. O Usuário será notificado por e-mail sobre o resultado da análise ou sobre eventuais pendências documentais.

5 Depósitos

5.1 Métodos Aceitos

A 115win aceita depósitos por meio dos seguintes métodos de pagamento: Pix, Mercado Pago, PicPay, Boleto Bancário, TED/DOC, USDT, Visa e Mastercard. A disponibilidade de cada método pode variar conforme atualizações operacionais, as quais serão comunicadas na Plataforma.

5.2 Limites de Depósito

• Depósito mínimo: R$ 20,00 por transação;
• Depósito máximo por transação via Pix: R$ 50.000,00;
• Outros métodos podem ter limites específicos exibidos no momento da transação.

5.3 Processamento

Depósitos via Pix são creditados instantaneamente após a confirmação pelo sistema de pagamentos instantâneos do Banco Central. Depósitos via Boleto podem levar até 3 dias úteis para compensação. A 115win não cobra taxas sobre depósitos, mas eventuais tarifas cobradas por instituições financeiras intermediárias são de responsabilidade do Usuário.

5.4 Titularidade do Pagamento

Todos os depósitos devem ser realizados exclusivamente por meio de contas e instrumentos de pagamento cujo titular seja o próprio Usuário cadastrado na 115win, com CPF correspondente. Depósitos provenientes de terceiros não são aceitos e serão devolvidos, deduzidas eventuais taxas administrativas.

6 Saques

6.1 Elegibilidade para Saque

Para solicitar um saque, o Usuário deve: (a) ter a verificação KYC concluída com sucesso; (b) ter realizado ao menos um depósito utilizando o mesmo método de pagamento indicado para o saque; (c) ter cumprido os requisitos de rollover aplicáveis a qualquer bônus ativo; (d) não possuir investigações de segurança ou disputas abertas em sua Conta.

6.2 Limites de Saque

• Saque mínimo: R$ 50,00 por solicitação;
• Saque máximo diário: R$ 20.000,00;
• Saque máximo mensal: R$ 200.000,00;
• Jackpots e premiações especiais podem estar sujeitos a limites e condições específicas, informadas no momento do ganho.

6.3 Prazo de Processamento

Saques via Pix são processados em até 24 horas após a aprovação da solicitação, na maior parte dos casos de forma instantânea. Outros métodos podem levar de 1 a 5 dias úteis. A 115win reserva-se o direito de realizar verificações adicionais em solicitações de saque de valores elevados, o que pode estender o prazo de processamento.

6.4 Recusa de Saque

A 115win pode recusar ou suspender saques nos seguintes casos: suspeita de fraude ou lavagem de dinheiro; documentação KYC incompleta ou inconsistente; violação de quaisquer disposições destes Termos; ou determinação de autoridade competente. O Usuário será notificado sobre a recusa e os motivos aplicáveis, nos limites do que a legislação permite divulgar.

7 Bônus e Promoções

7.1 Condições Gerais

Todos os bônus e promoções oferecidos pela 115win estão sujeitos a termos e condições específicos publicados junto a cada oferta. Em caso de conflito entre as condições específicas de uma promoção e estes Termos gerais, prevalecerão as condições da promoção.

7.2 Requisito de Rollover

Salvo indicação contrária nos termos da promoção específica, o Saldo Bônus deve ser apostado um mínimo de 30 (trinta) vezes antes de poder ser convertido em Saldo Real e sacado. O rollover conta apenas apostas com odds mínimas de 1,5 (no caso de apostas esportivas) ou apostas em jogos de cassino com contribuição de 100% (slots), sendo que jogos de mesa e cassino ao vivo podem ter contribuição reduzida, conforme especificado nos termos de cada promoção.

7.3 Validade dos Bônus

Bônus não utilizados ou requisitos de rollover não cumpridos dentro do prazo de validade indicado serão automaticamente cancelados, sem direito a compensação. O prazo padrão de validade é de 30 (trinta) dias corridos a partir da data de crédito do bônus, salvo indicação específica diferente na promoção.

7.4 Uso Indevido de Bônus

A 115win monitora o comportamento de apostas dos Usuários para identificar uso abusivo de bônus, incluindo apostas de baixo risco destinadas exclusivamente a cumprir requisitos de rollover ("bonus abuse"). Caso seja identificado uso indevido, a 115win reserva-se o direito de cancelar o bônus, anular ganhos dele decorrentes e, em casos reincidentes, encerrar a Conta do Usuário.

7.5 Acúmulo de Bônus

Salvo indicação expressa em contrário, bônus não são cumulativos. O Usuário só pode ter um bônus de boas-vindas ativo por vez. Promoções de recarga e cashback podem ser combinadas conforme especificado nos termos de cada oferta.

8 Regras dos Jogos de Cassino

A 115win oferece uma ampla variedade de jogos, incluindo slots, cassino ao vivo, crash games e jogos de mesa, todos fornecidos por provedores certificados como Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, Spribe, NetEnt, Hacksaw Gaming e outros parceiros licenciados.

8.1 Integridade dos Jogos

Todos os jogos de cassino da 115win utilizam RNG (Gerador de Números Aleatórios) certificado por auditoria independente, garantindo que cada resultado seja completamente aleatório e imparcial. Os percentuais de retorno ao jogador (RTP — Return to Player) são determinados pelos provedores dos jogos e podem ser consultados nas informações de cada título.

8.2 Falhas Técnicas

Em caso de falha técnica durante uma rodada de jogo, a 115win se reserva o direito de anular a rodada afetada e devolver ao Usuário o valor apostado naquela rodada específica. Ganhos obtidos durante períodos de mau funcionamento confirmado do sistema podem ser cancelados. A 115win não se responsabiliza por perdas decorrentes de falhas de conexão de internet do lado do Usuário.

8.3 Limites de Aposta

Cada jogo possui limites mínimos e máximos de aposta exibidos na interface do próprio jogo. A 115win pode impor limites adicionais a determinados Usuários, especialmente no contexto de ferramentas de jogo responsável ou por decisão de segurança.

9 Apostas Esportivas

9.1 Cobertura de Mercados

A 115win oferece apostas em uma ampla gama de esportes e competições, incluindo futebol (Brasileirão Série A e B, Copa do Brasil, Copa Libertadores, Copa Sul-Americana, Premier League, La Liga, Champions League, Seleção Brasileira), basquete, vôlei, MMA, tênis, esports (CBLOL, CS2, Valorant, League of Legends, Free Fire) e outros mercados esportivos nacionais e internacionais.

9.2 Confirmação de Apostas

Uma aposta só é considerada válida e confirmada após a emissão do comprovante de aposta pelo sistema da 115win, com número de referência único. Apostas não confirmadas por falha técnica ou de conexão não serão consideradas válidas. O Usuário é responsável por verificar a confirmação de cada aposta realizada.

9.3 Erros de Odds

Caso sejam publicadas odds com erro manifesto (valores claramente incorretos em relação ao mercado), a 115win reserva-se o direito de anular as apostas realizadas com base nessas odds, devolvendo ao Usuário o valor apostado. Serão considerados erros manifestos odds inferiores a 1,01 ou superiores a 1.000, salvo em mercados específicos onde tais valores sejam justificados.

9.4 Cancelamento e Suspensão de Eventos

Se um evento esportivo for cancelado, suspenso ou não completado dentro do prazo padrão para aquele esporte, as apostas serão resolvidas conforme as regras específicas do mercado em questão, podendo resultar em devolução das apostas ou liquidação com base nos resultados parciais, conforme indicado nas regras de cada modalidade disponíveis na Plataforma.

9.5 Apostas ao Vivo

As apostas ao vivo estão sujeitas a atrasos de transmissão. A 115win pode suspender mercados ao vivo a qualquer momento para garantir a integridade das apostas. O Usuário não deve utilizar transmissões ao vivo com atraso para obter vantagem indevida — esta prática constitui comportamento fraudulento e pode resultar no encerramento da Conta.

10 Conduta do Usuário

Ao utilizar a 115win, o Usuário compromete-se a não praticar qualquer das seguintes condutas:

• Fornecer informações falsas, enganosas ou incompletas no cadastro ou em qualquer comunicação com a Plataforma;
• Utilizar software de automação, bots, scripts ou qualquer ferramenta que simule comportamento humano para interagir com a Plataforma;
• Explorar falhas técnicas, bugs ou erros do sistema em benefício próprio;
• Participar de conluio, match-fixing ou qualquer forma de manipulação de resultados esportivos ou de jogos;
• Realizar depósitos com cartões de crédito ou contas bancárias de terceiros sem autorização expressa do titular;
• Utilizar a Plataforma para lavagem de dinheiro, financiamento de atividades ilícitas ou qualquer atividade vedada pela legislação brasileira;
• Criar múltiplas contas para burlar limites promocionais ou de apostas;
• Assediar, ameaçar ou utilizar linguagem ofensiva contra agentes de suporte ou outros usuários da Plataforma;
• Tentar acessar áreas restritas da Plataforma ou sistemas administrativos sem autorização.

A violação de qualquer das condutas acima pode resultar em suspensão imediata da Conta, cancelamento de saldos e bônus, retenção de valores para investigação e comunicação às autoridades competentes, conforme exigido pela legislação brasileira.

11 Encerramento e Suspensão de Conta

11.1 Por Iniciativa do Usuário

O Usuário pode solicitar o encerramento voluntário de sua Conta a qualquer momento por meio dos canais de suporte da 115win. Antes do encerramento, o Usuário deve sacar todo o Saldo Real disponível. Saldos Bônus não cumpridos serão cancelados automaticamente no encerramento.

11.2 Por Iniciativa da 115win

A 115win pode suspender ou encerrar a Conta de um Usuário, com ou sem aviso prévio, nos seguintes casos: violação destes Termos; suspeita de atividade fraudulenta ou ilícita; solicitação de autoridade competente; inatividade prolongada da Conta (superior a 12 meses sem acesso); ou por decisão estratégica operacional, neste último caso com notificação prévia de 30 dias e garantia de saque do Saldo Real disponível.

11.3 Saldos em Contas Encerradas

Em casos de encerramento por violação de Termos ou atividade fraudulenta, a 115win reserva-se o direito de reter o saldo total da Conta para fins de investigação. Caso a investigação conclua pela ausência de irregularidades, o Saldo Real será devolvido ao Usuário. O Saldo Bônus é sempre cancelado em encerramentos por violação de Termos.

12 Limitação de Responsabilidade

Na extensão máxima permitida pela legislação brasileira, a 115win não será responsável por perdas indiretas, consequenciais, incidentais, especiais ou punitivas decorrentes do uso ou da impossibilidade de uso da Plataforma, incluindo, mas não se limitando a: perda de lucros, perda de dados, perda de oportunidades de negócio ou danos à reputação.

A responsabilidade total da 115win perante qualquer Usuário, por qualquer causa ou conjunto de causas, fica limitada ao valor do Saldo Real disponível na Conta do Usuário no momento do evento que gerou a responsabilidade. Esta limitação não se aplica nos casos de dolo, fraude ou negligência grave da 115win, nem em hipóteses de responsabilidade por danos ao consumidor que não possam ser limitadas nos termos do Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990).

A 115win não garante que a Plataforma estará disponível de forma ininterrupta, isenta de erros ou completamente segura contra ataques externos. A Plataforma é fornecida "no estado em que se encontra" (as-is), com manutenções programadas comunicadas com antecedência sempre que possível.

13 Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo da Plataforma 115win, incluindo textos, logotipos, marcas, imagens, layouts, interfaces, código-fonte, bancos de dados e demais elementos visuais e funcionais, são de propriedade exclusiva da 115win ou licenciados à 115win por seus parceiros e provedores, sendo protegidos pelas leis de propriedade intelectual brasileiras (Lei 9.279/1996 e Lei 9.610/1998) e por tratados internacionais aplicáveis.

É expressamente proibido ao Usuário copiar, reproduzir, distribuir, modificar, criar obras derivadas, exibir publicamente, transmitir ou explorar comercialmente qualquer parte do conteúdo da Plataforma sem autorização prévia e por escrito da 115win. O uso não autorizado de qualquer elemento protegido pode configurar infração civil e criminal, sujeita às penalidades previstas na legislação brasileira.

Os nomes e logotipos dos provedores de jogos parceiros (Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, Spribe, NetEnt, entre outros) são marcas registradas de seus respectivos proprietários e são utilizados na Plataforma sob licença. O Usuário não adquire qualquer direito sobre essas marcas ao utilizar os serviços da 115win.

14 Privacidade e Proteção de Dados (LGPD)

O tratamento de dados pessoais dos Usuários pela 115win é realizado em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei 13.709/2018) e com a nossa Política de Privacidade, que integra estes Termos por referência.

14.1 Dados Coletados

A 115win coleta dados necessários para a prestação dos serviços, cumprimento de obrigações legais e melhoria contínua da experiência do Usuário, incluindo: dados de identificação (nome, CPF, data de nascimento), dados de contato (e-mail, celular, endereço), dados de navegação (IP, dispositivo, cookies) e dados transacionais (depósitos, saques, histórico de apostas).

14.2 Bases Legais

O tratamento de dados é fundamentado nas seguintes bases legais previstas na LGPD: execução de contrato (Art. 7º, V), cumprimento de obrigação legal ou regulatória (Art. 7º, II), legítimo interesse (Art. 7º, IX) e consentimento, quando aplicável (Art. 7º, I).

14.3 Direitos do Titular

Nos termos da LGPD, o Usuário tem direito a: confirmar a existência de tratamento; acessar seus dados; corrigir dados incompletos ou desatualizados; solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; solicitar portabilidade; revogar consentimento; e obter informações sobre compartilhamento de dados. Para exercer esses direitos, o Usuário pode entrar em contato pelo e-mail de suporte da Plataforma.

15 Jogo Responsável

A 115win está comprometida com a promoção do jogo responsável e com o bem-estar de seus Usuários. Reconhecemos que o jogo pode causar dependência e que algumas pessoas podem ser mais vulneráveis do que outras.

15.1 Ferramentas Disponíveis

• Limite de depósito: o Usuário pode definir limites diários, semanais ou mensais de depósito, reduzíveis imediatamente e aumentáveis após 7 dias de solicitação;
• Limite de perda: permite estabelecer um valor máximo de perdas por período;
• Tempo de sessão: o Usuário pode configurar alertas e limites de tempo de jogo por sessão;
• Autoexclusão temporária: pausa a Conta por 24 horas, 7 dias, 30 dias ou 180 dias;
• Autoexclusão permanente: encerra definitivamente o acesso à Plataforma, sem possibilidade de reversão.

15.2 Onde Buscar Ajuda

Se você ou alguém que você conhece está enfrentando dificuldades relacionadas ao jogo, recomendamos buscar ajuda profissional. No Brasil, os seguintes recursos estão disponíveis:

• Jogadores Anônimos Brasil: jogadoresanonimos.org.br
• CVV (Centro de Valorização da Vida): ligue 188 (24 horas, gratuito)
• CAPS (Centro de Atenção Psicossocial): disponível em todas as cidades brasileiras pelo SUS

Para mais informações sobre as ferramentas de jogo responsável da 115win, acesse nossa página de Jogo Responsável.

16 Alterações nestes Termos

A 115win reserva-se o direito de alterar estes Termos a qualquer momento, mediante publicação da versão atualizada nesta página, com indicação da data de vigência da nova versão. Alterações materiais serão comunicadas ao Usuário com antecedência mínima de 15 (quinze) dias corridos, por e-mail cadastrado ou por notificação na Plataforma.

O uso continuado da Plataforma após a entrada em vigor das alterações constitui aceitação tácita dos novos Termos. Caso o Usuário não concorde com as alterações, deve cessar imediatamente o uso da Plataforma e solicitar o encerramento de sua Conta, garantindo-se o saque do Saldo Real disponível.

É responsabilidade do Usuário verificar periodicamente esta página para se manter informado sobre eventuais atualizações. O histórico de versões anteriores pode ser solicitado ao suporte da 115win.

17 Legislação Aplicável e Foro

Estes Termos são regidos exclusivamente pela legislação da República Federativa do Brasil, especialmente pelo Código Civil (Lei 10.406/2002), pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990), pela Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018) e pela legislação que regula as apostas de quota fixa e o cassino online no Brasil (Lei 13.756/2018 e Lei 14.790/2023).

Para a solução de eventuais controvérsias decorrentes destes Termos, fica eleito o foro da comarca do domicílio do Usuário, nos termos do Art. 101, inciso I, do Código de Defesa do Consumidor, renunciando-se a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

Antes de recorrer ao Poder Judiciário, o Usuário pode buscar resolução de conflitos pelos seguintes canais: (a) suporte direto da 115win; (b) Procon do seu estado; (c) plataforma consumidor.gov.br, mantida pelo Ministério da Justiça e Segurança Pública.