Política de Privacidade
da 115win — Transparência
Total com Seus Dados

A 115win — operadora do site https://115win.app — tem o compromisso de proteger a privacidade e os dados pessoais de todos os seus usuários. Esta Política de Privacidade ("Política") descreve como coletamos, tratamos, armazenamos e compartilhamos seus dados pessoais ao utilizar nossa plataforma de cassino online, apostas esportivas e demais serviços associados.

Esta Política aplica-se a todos os visitantes, usuários registrados e qualquer pessoa que interaja com o site https://115win.app, seus subdomínios e serviços relacionados. Ao criar uma conta ou utilizar nossos serviços, você declara ter lido e concordado integralmente com as disposições aqui contidas.

1 Definições

Para os fins desta Política, os termos abaixo terão os seguintes significados:

• Dado Pessoal: qualquer informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável, nos termos do Art. 5º, I, da LGPD.
• Dado Pessoal Sensível: dado pessoal sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação sindical, saúde, vida sexual, dado genético ou biométrico, quando vinculado a pessoa natural.
• Tratamento: toda operação realizada com dados pessoais, como coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação, controle, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração.
• Titular: a pessoa natural a quem se referem os dados pessoais objeto de tratamento — no contexto desta Política, você, o Usuário da 115win.
• Controlador: a 115win, responsável pelas decisões referentes ao tratamento de dados pessoais.
• Operador: terceiro que realiza o tratamento de dados pessoais em nome do Controlador (ex.: processadores de pagamento, provedores de jogos).
• Encarregado / DPO (Data Protection Officer): pessoa indicada pela 115win para atuar como canal de comunicação entre a empresa, os titulares e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
• ANPD: Autoridade Nacional de Proteção de Dados, órgão federal brasileiro responsável por fiscalizar o cumprimento da LGPD.
• Consentimento: manifestação livre, informada e inequívoca pela qual o Titular concorda com o tratamento de seus dados para determinada finalidade.
• Cookie: pequeno arquivo de texto armazenado no dispositivo do usuário para fins de identificação, preferências e análise de navegação.

2 Dados Coletados

A 115win coleta diferentes categorias de dados dependendo de como você interage com nossa plataforma. Abaixo estão os principais tipos de informações que podemos coletar:

3 Finalidade do Tratamento

A 115win trata seus dados pessoais exclusivamente para as seguintes finalidades:

• Criação e gerenciamento da Conta: registro, autenticação, recuperação de senha e manutenção do perfil do usuário;
• Prestação dos serviços: processamento de apostas, participação em jogos de cassino, crédito e débito de saldos, concessão e controle de bônus;
• Processamento de pagamentos: execução de depósitos e saques, verificação de titularidade de contas bancárias e chaves Pix;
• Verificação de identidade (KYC): cumprimento das obrigações legais de prevenção à lavagem de dinheiro e ao financiamento do terrorismo (Lei 9.613/1998);
• Prevenção a fraudes e segurança: detecção de comportamentos suspeitos, proteção contra acesso não autorizado e investigação de irregularidades;
• Comunicações operacionais: envio de confirmações de transações, notificações de segurança, atualizações da plataforma e suporte ao cliente;
• Comunicações de marketing (com consentimento): envio de promoções, novidades sobre jogos e ofertas personalizadas — apenas para usuários que manifestaram consentimento expresso;
• Jogo responsável: monitoramento de padrões de comportamento para identificação de sinais de jogo problemático e aplicação de ferramentas de proteção;
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias: atendimento a determinações da ANPD, Banco Central, Receita Federal, Ministério da Fazenda (SPA) e demais autoridades competentes;
• Análise e melhoria da plataforma: estudos estatísticos agregados e anonimizados para aprimorar a experiência de uso e o desempenho técnico dos serviços.

4 Bases Legais para o Tratamento

Todo tratamento de dados realizado pela 115win está fundamentado em ao menos uma das bases legais previstas no Art. 7º da LGPD, conforme detalhado abaixo:

• Execução de contrato (Art. 7º, V): o tratamento é necessário para a execução dos Termos e Condições aceitos pelo Usuário, incluindo a prestação dos serviços de cassino e apostas;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (Art. 7º, II): tratamento exigido pela legislação brasileira, incluindo normas de KYC, prevenção à lavagem de dinheiro e regulamentação da SPA;
• Legítimo interesse (Art. 7º, IX): prevenção a fraudes, segurança da plataforma, análise de uso agregado e proteção dos direitos da 115win e de seus usuários — sempre nos limites das expectativas razoáveis do titular;
• Consentimento (Art. 7º, I): para o envio de comunicações de marketing e para o uso de cookies não essenciais — o consentimento pode ser revogado a qualquer momento sem prejuízo ao uso dos demais serviços;
• Exercício regular de direitos (Art. 7º, VI): para fins de resposta a processos judiciais, administrativos ou arbitrais envolvendo a 115win.

5 Compartilhamento de Dados

A 115win pode compartilhar seus dados pessoais com terceiros nas seguintes situações e limites:

5.1 Provedores de Serviços (Operadores)

Compartilhamos dados com empresas que nos prestam serviços essenciais, como processadores de pagamento (ex.: gateways de Pix, Mercado Pago, PicPay), provedores de jogos (ex.: Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, Spribe), serviços de verificação de identidade e infraestrutura de nuvem. Esses parceiros estão contratualmente obrigados a tratar os dados exclusivamente para a finalidade autorizada e a adotar medidas de segurança equivalentes às da 115win.

5.2 Autoridades Competentes

Podemos divulgar dados a autoridades governamentais, regulatórias ou judiciais quando exigido por lei, por decisão judicial ou por determinação de órgãos como a ANPD, Receita Federal, Banco Central, Ministério da Fazenda (SPA), Polícia Federal ou Ministério Público, sempre nos limites do que for requisitado.

5.3 Prevenção a Fraudes

Em situações de suspeita de fraude, lavagem de dinheiro ou outras atividades ilícitas, podemos compartilhar dados com outras plataformas de apostas, associações do setor ou autoridades competentes, nos termos da legislação brasileira.

5.4 O que NÃO Fazemos

A 115win não vende, aluga, licencia ou comercializa dados pessoais de seus usuários para terceiros com fins de marketing ou quaisquer outros fins não relacionados à prestação dos serviços contratados. Não compartilhamos dados com redes de publicidade de terceiros para exibição de anúncios externos.

6 Cookies e Tecnologias de Rastreamento

6.1 O que são Cookies

Cookies são pequenos arquivos de texto que o site armazena no seu dispositivo durante a navegação. Eles permitem que a plataforma reconheça seu dispositivo em visitas subsequentes, mantenha sua sessão ativa e colete informações sobre como você usa o site.

6.2 Tipos de Cookies Utilizados

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico da plataforma, como manter a sessão de login ativa e lembrar itens do seu perfil. Não podem ser desativados sem comprometer o uso dos serviços;
• Cookies de desempenho e análise: coletam informações sobre como você navega no site para nos ajudar a identificar erros e melhorar a experiência. Os dados são agregados e anonimizados;
• Cookies de funcionalidade: lembram suas preferências, como idioma, moeda, jogos favoritos e configurações de interface;
• Cookies de marketing (com consentimento): utilizados para personalizar comunicações e medir a eficácia de campanhas promocionais. Somente ativados mediante consentimento expresso.

6.3 Como Gerenciar Cookies

Você pode configurar seu navegador para recusar ou excluir cookies a qualquer momento. No entanto, a desativação de cookies essenciais pode impactar o funcionamento de funcionalidades básicas da plataforma. Consulte as configurações de privacidade do seu navegador (Chrome, Firefox, Safari, Edge) para gerenciar suas preferências.

7 Segurança dos Dados

A 115win adota um conjunto robusto de medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou destruição:

• Criptografia em trânsito: toda a comunicação entre seu dispositivo e nossos servidores é protegida por TLS 1.3 (SSL de 256 bits);
• Criptografia em repouso: dados sensíveis armazenados em nossos bancos de dados são criptografados com AES-256;
• Controle de acesso baseado em funções (RBAC): apenas colaboradores com necessidade específica têm acesso a determinadas categorias de dados pessoais;
• Autenticação de dois fatores (2FA): disponível para todos os usuários e obrigatória para acessos administrativos internos;
• Monitoramento contínuo: sistemas de detecção de intrusão e monitoramento 24/7 de atividades suspeitas nos servidores;
• Testes de penetração e auditoria: realizados periodicamente por empresas independentes para identificar e corrigir vulnerabilidades;
• Plano de resposta a incidentes: em caso de violação de dados, a 115win seguirá os procedimentos estabelecidos pela LGPD, incluindo notificação à ANPD e aos titulares afetados no prazo legal.

8 Retenção e Eliminação de Dados

A 115win retém seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, observadas as seguintes diretrizes:

• Dados cadastrais e de identidade: retidos durante toda a vigência da relação contratual e por, no mínimo, 5 (cinco) anos após o encerramento da conta, conforme exigido pela legislação de prevenção à lavagem de dinheiro (Lei 9.613/1998) e pela regulamentação do setor de apostas;
• Dados financeiros e transacionais: retidos por 10 (dez) anos a contar da data da transação, nos termos do Código Civil Brasileiro e da legislação fiscal aplicável;
• Dados de navegação e logs de acesso: retidos por até 6 (seis) meses, conforme o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014), podendo ser estendidos mediante ordem judicial;
• Dados de marketing e preferências: retidos enquanto o consentimento estiver ativo. Após a revogação do consentimento, os dados são eliminados no prazo de 30 dias corridos;
• Dados de jogo e apostas: retidos por 5 (cinco) anos para fins de auditoria, resolução de disputas e cumprimento de obrigações regulatórias.

Após o vencimento dos prazos de retenção aplicáveis, seus dados serão eliminados de forma segura ou anonimizados de modo que não seja mais possível identificar o titular.

9 Seus Direitos como Titular dos Dados

A LGPD garante a você um conjunto de direitos sobre seus dados pessoais. A 115win está comprometida a facilitar o exercício pleno desses direitos:

10 Transferência Internacional de Dados

Em razão da natureza global das operações de tecnologia, alguns de nossos fornecedores de infraestrutura e provedores de jogos podem estar localizados fora do Brasil. Nesses casos, a 115win garante que qualquer transferência internacional de dados pessoais ocorre apenas nas hipóteses permitidas pela LGPD (Art. 33), especialmente quando:

• o país de destino oferece grau de proteção de dados pessoais adequado ao previsto na LGPD, conforme avaliação da ANPD;
• o Operador receptor oferece garantias contratuais suficientes de proteção, mediante cláusulas específicas de proteção de dados ou certificações reconhecidas;
• a transferência é necessária para a execução do contrato com o Titular (ex.: processamento de transações internacionais).

Os principais países para os quais dados podem ser transferidos são aqueles onde nossos provedores de jogos e parceiros de infraestrutura têm sede — tipicamente dentro da União Europeia (que possui legislação de proteção de dados equivalente ou superior à LGPD por meio do GDPR) ou em jurisdições com acordos de adequação reconhecidos.

11 Menores de Idade

Os serviços da 115win são destinados exclusivamente a pessoas com 18 (dezoito) anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de idade. O cadastro na plataforma exige a confirmação de que o usuário é maior de 18 anos, e o processo de verificação de identidade (KYC) inclui a conferência da data de nascimento por meio de documento oficial.

Caso a 115win identifique que coletou dados de um menor de idade por engano, tais dados serão imediatamente eliminados e a conta correspondente será encerrada, com o saldo eventualmente devolvido ao responsável legal comprovado, nos termos da legislação aplicável.

Se você é pai, mãe ou responsável legal e acredita que seu filho menor de 18 anos criou uma conta na 115win, entre em contato imediatamente com nosso suporte pelo e-mail suporte@115win.app para que possamos tomar as providências cabíveis com a máxima urgência.

12 Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO)

Em conformidade com o Art. 41 da LGPD, a 115win designou um Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (também conhecido como Data Protection Officer — DPO), responsável por:

• aceitar reclamações e comunicações dos titulares, prestar esclarecimentos e adotar providências;
• receber comunicações da ANPD e adotar as providências necessárias;
• orientar os colaboradores e os Operadores da 115win a respeito das práticas a serem tomadas em relação à proteção de dados pessoais;
• executar as demais atribuições determinadas pela 115win ou estabelecidas em normas complementares.

O DPO da 115win pode ser contactado pelo e-mail de suporte da plataforma: suporte@115win.app. Ao enviar sua solicitação, identifique-se como titular de dados e descreva claramente o assunto para agilizar o atendimento.

13 Alterações nesta Política

A 115win reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento, especialmente em razão de mudanças na legislação, em nossas práticas de tratamento de dados ou na oferta de serviços. Sempre que houver alterações relevantes, adotaremos as seguintes medidas:

• publicação da versão atualizada nesta página, com indicação clara da data de vigência da nova versão no topo do documento;
• notificação por e-mail cadastrado ao usuário, com antecedência mínima de 15 (quinze) dias corridos em caso de alterações materiais que afetem direitos dos titulares;
• exibição de aviso destacado na plataforma durante os primeiros 30 dias após a entrada em vigor de alterações significativas.

O uso continuado da plataforma após a data de vigência das alterações implica aceitação tácita da Política atualizada. Caso não concorde com as novas disposições, você pode encerrar sua conta e solicitar a portabilidade ou eliminação dos seus dados.

O histórico de versões anteriores desta Política pode ser solicitado ao DPO. Mantemos as versões anteriores arquivadas por, no mínimo, 5 anos.

14 Contato e Canal de Atendimento

Para qualquer dúvida, solicitação ou reclamação relacionada a esta Política de Privacidade ou ao tratamento de seus dados pessoais pela 115win, você pode entrar em contato pelos seguintes canais:

• E-mail do DPO / Suporte de Privacidade: suporte@115win.app — disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana;
• Suporte via chat: disponível na área logada da plataforma, em português, com atendimento em tempo real;
• WhatsApp e Telegram: disponíveis na área de suporte do site, para dúvidas gerais sobre privacidade e conta.

Caso não fique satisfeito com nossa resposta, você tem o direito de apresentar reclamação diretamente à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), por meio dos canais oficiais disponíveis em gov.br/anpd, sem prejuízo de outros recursos administrativos ou judiciais previstos na legislação brasileira.